Garantiebedingungen

der NaturaGart Vertriebs-GmbH

Stand: 8. Oktober 2026

Das Wichtigste in Kürze

• Diese Garantie ist freiwillig und für Sie kostenlos. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
• Sie gilt nur für bestimmte Produkte, die NaturaGart selbst herstellt oder herstellen lässt.
• Im Garantiefall reparieren wir das Produkt oder liefern Ersatz. Einen Geldbetrag gibt es nur dann, wenn beides nicht möglich ist.
• Wie lange die Garantie läuft, hängt vom Produkt und von der Einbauweise ab. Die Übersicht steht in Abschnitt 4.

1. Garantiegeber

Garantiegeber ist die NaturaGart Vertriebs-GmbH, Riesenbecker Str. 63, 49479 Ibbenbüren. Sie erreichen uns für alle Fragen zu dieser Garantie unter serviceplatz@naturagart.de und unter 05451/5934-0.

2. Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten

Unabhängig von dieser Garantie stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte gegen den Verkäufer zu. Ihre Inanspruchnahme ist für Sie unentgeltlich. Diese Garantie schränkt sie weder ein noch ersetzt sie sie. Sie können frei entscheiden, ob Sie Ihre gesetzlichen Rechte oder diese Garantie in Anspruch nehmen.

Rücktritt und Rückabwicklung des Kaufvertrages sind nicht Gegenstand dieser Garantie. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, einschließlich des Rücktrittsrechts, bleiben davon unberührt.

3. Geltungsbereich

Erfasste Produkte

Diese Garantie gilt ausschließlich für bestimmte Produkte, die NaturaGart selbst herstellt oder herstellen lässt und unter eigenem Namen vertreibt. Welche Produkte das sind, ergibt sich abschließend aus der Übersicht in Abschnitt 4.

Für Handelsware anderer Hersteller gilt diese Garantie nicht. Dort bleiben Ihre gesetzlichen Rechte und eine etwaige Garantie des jeweiligen Herstellers unberührt.

Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für Produkte, die wir an eine Lieferanschrift in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg oder Dänemark geliefert haben.

Wer die Garantie in Anspruch nehmen kann

Die Garantie steht Verbraucherinnen und Verbrauchern zu, die das Produkt bei NaturaGart gekauft haben. Die Garantie geht nur dann auf einen späteren Eigentümer über, wenn entsprechende Nachweise geführt werden können.

4. Garantiedauer

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und schließt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung ein. Die genannten Verlängerungen gelten nur, wenn die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Grunddauer enthält die zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung. Die Angabe „10 Jahre“ bedeutet also: zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung und danach acht Jahre Garantie.

5. Was die Garantie abdeckt

Teichfolie

Die NaturaGart-Zusatzgarantie für Teichfolien gilt für Undichtigkeiten, die durch einen unbelasteten Zerfall der Folie entstehen. Sie gilt nicht für punktuelle Belastungen und Einbaubedingungen, die eine Dehnung der Folie voraussetzen. Die Folie muss nach spätestens 3 Jahren gegen weitere UV-Strahlung geschützt werden. Die Garantie gilt nicht für Beschädigungen, die von außen, etwa durch Steine, Wurzeln, Tiere, Werkzeuge oder Bauarbeiten, entstehen.

Pumpen

Die NaturaGart-Zusatzgarantie für die eigenen Teichpumpen gilt für Funktionsstörungen des Pumpenmotors sowie gegebenenfalls des Trafos bzw. Netzteils und des Steuerungsgerätes. Die Verlängerung auf 5 Jahre kann nur in Anspruch genommen werden, wenn Sie bei NaturaGart einen internen oder externen Pumpenschacht sowie einen Kiesvorfilter gekauft haben.

Die Laufeinheit der Pumpe ist ein Verschleißteil und von der Garantie ausgeschlossen.

6. Voraussetzungen

Die Garantie setzt voraus, dass das Produkt nach unseren Einbau- und Betriebsanleitungen eingebaut, betrieben und gewartet worden ist. Für Teichfolie gehören dazu insbesondere eine geglättete, von spitzen und scharfkantigen Gegenständen befreite Bodenoberfläche und ein Schutz der Folie gegen UV-Strahlung. Für Pumpen gehört dazu insbesondere die regelmäßige Reinigung und Entkalkung nach den mitgelieferten Wartungsunterlagen. Für die Verlängerung der Pumpengarantie auf 5 Jahre können wir im Zweifelsfall ein Foto verlangen, das den Einbau von Pumpenschacht und Kiesvorfilter zeigt.

Bitte melden Sie einen Schaden, sobald Sie ihn bemerken. Je früher wir eingreifen können, desto eher lassen sich Folgeschäden vermeiden. Eine spätere Meldung führt nur dann zum Verlust des Garantieanspruchs, wenn uns die Verzögerung die Prüfung der Ursache unmöglich macht oder der Schaden dadurch nachweislich größer geworden ist; in diesem Fall beschränkt sich der Anspruch auf den Umfang, der ohne die Verzögerung bestanden hätte.

7. Was ausgeschlossen ist

• Schäden durch Bedienungsfehler, durch fehlerhafte Installation sowie durch unzureichende oder falsche Pflege und Wartung, insbesondere unzureichende Entkalkung und Reinigung.
• Nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch, das Abschneiden von Steckern und das Kürzen von Kabeln.
• Beschädigungen durch Sturz, Frost- und Eisbildung sowie unsachgemäße Reparaturversuche.
• Verbrauchsmaterial wie Filtermedien und Filterschäume sowie Verschleißteile wie Leuchtmittel.
• Optische Veränderungen ohne Auswirkung auf die Funktion, etwa Verfärbungen von Kunststoff durch Sonnenlicht oder die Oxidation von Aluminiumoberflächen.

8. Was wir im Garantiefall leisten

Im Garantiefall erbringen wir die Garantieleistung durch Reparatur des Produktes, durch Austausch des Produktes, durch Lieferung eines gleichwertigen Ersatzproduktes oder durch Bereitstellung der benötigten Ersatzteile. Bei Teichfolie stellen wir Ersatzfolie in der für eine Reparatur benötigten Menge. Die Wahl zwischen diesen Wegen treffen wir.

Ein finanzieller Ausgleich in Höhe des Zeitwertes tritt nur dann an deren Stelle, wenn Reparatur, Austausch und Ersatzlieferung fehlschlagen oder wirtschaftlich nicht zumutbar sind.

Eine Garantieleistung verlängert oder erneuert die Garantiezeit nicht.

9. Berechnung des Zeitwertes

Der Zeitwert berechnet sich durch lineare Abschreibung des ursprünglichen Bruttokaufpreises über die für Ihr Produkt geltende Gesamtdauer nach Abschnitt 4. Maßgeblich ist dabei die Dauer einschließlich der Verlängerungen, deren Voraussetzungen Sie erfüllt haben.

Erstattungsbetrag = Kaufpreis × (1 − genutzte Monate ÷ Gesamtdauer in Monaten)

Angefangene Monate rechnen wir zu Ihren Gunsten nicht mit.

Ein Beispiel: Eine Teichfolie Premium PLUS für 1.000 Euro, verlegt auf Vlies900 und mit Panzerung, hat eine Gesamtdauer von 25 Jahren, also 300 Monaten. Tritt der Garantiefall nach zehn Jahren ein, sind 120 Monate genutzt. Der Erstattungsbetrag beträgt 1.000 × (1 − 120 ÷ 300) = 600 Euro.

10. So gehen Sie im Garantiefall vor

1. Melden Sie den Schaden an serviceplatz@naturagart.de und nennen Sie dabei Ihre Kundennummer, den Artikel und das Kaufdatum.
2. Dokumentieren Sie den Schaden. Das geht durch aussagekräftige Fotos, durch Einsendung des Produktes oder auf andere geeignete Weise. Bei bereits eingebauten Produkten genügen zunächst Fotos; über weitere Schritte stimmen wir uns mit Ihnen ab.
3. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit Ihnen und teilen Ihnen mit, welche Garantieleistung wir erbringen.

Den Kaufnachweis benötigen wir in jedem Fall. Bewahren Sie die Rechnung deshalb auf.

11. Nicht erstattete Kosten

Die Garantie umfasst nicht die Kosten für den Aus- und Einbau des Produktes, nicht die Kosten für Prüfungen und Gutachten, nicht entgangenen Gewinn und nicht Schadensersatzansprüche, die durch das Produkt oder seinen Gebrauch entstehen. Für Schäden, die wir nach den gesetzlichen Vorschriften zu vertreten haben, haften wir unabhängig von dieser Garantie.

12. Stand dieser Bedingungen

Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs veröffentlicht war. Wir halten die jeweils geltende Fassung mit Ihrer Bestellung fest und stellen sie Ihnen spätestens mit der Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.