Aktuelle NaturaGart-Infos

Bitte beachten Sie zu Ihrer und unserer Sicherheit, es gilt:

• 3G in der Innen-Gastronomie.
• Ein möglichst digitaler Nachweis über Impfung, Genesung oder Testung, sowie ein Ausweis beziehungsweise Schülerausweis muss mitgeführt werden. Bitte unaufgefordert vorzeigen.
• Schulpflichtige Kinder und Jugendliche, die nicht an den Schultestungen teilnehmen (Ferien oder andere Umstände), benötigen ein bescheinigtes negatives Ergebnis eines höchstens 48 Stunden zurückliegenden Antigen-Schnelltests.
• Kein Zugang mit Erkältungssymptomen.
• Maskenpflicht in Innenräumen sowie in Warteschlangen und an engen Stellen.
• Bitte halten Sie sich jederzeit an die Hygieneschutzmaßnahmen (Händewaschen, Desinfizieren, Abstand halten, in die Armbeuge Niesen oder Husten..)

Die neue Corona-Schutzverordnung hat Auswirkungen auf Ihren Besuch im NaturaGart Park. Aufgrund des über 35 liegenden Inzidenzwerts wird ab Freitag 20.8.2021, in NRW landesweit die 3G-Regelung angewendet.

Diese betrifft im NaturaGart Park die Innengastronomie und Veranstaltungen in Innenräumen (Gastronomie, Unterwasserpark). Sie können die Innengastronomie geimpft, genesen oder mit einem maximal 48 Stunden alten, negativen Corona-Test nutzen (3G-Regel).

Für die Teilnahme an Tauchkursen und Schnuppertauchen müssen Sie genesen oder vollständig geimpft sein (2G-Regel).

Für alle (Gastronomie und Tauchbasis) gilt: Ein möglichst digitaler Nachweis über Impfung, Genesung oder Testung, sowie Ausweispapiere, beziehungsweise Schülerausweis, muss mitgeführt und auf Verlangen vorgezeigt werden.

3G Definitonen

Als „Geimpft, Genesen, Getestet“, mit Vorlage des entsprechenden Dokuments, gilt:

Geimpft: Vollständiger Impfstatus, letzte notwendige Impfung liegt mind. zwei Wochen zurück.

Genesen: max. 6 Monate danach.

Getestete Personen: verfügen über ein (offiziell) bescheinigtes negatives Ergebnis eines höchstens 48 Stunden zurückliegenden Antigen-Schnelltests oder eines von einem anerkannten Labor bescheinigten höchstens 48 Stunden zurückliegenden PCR-Tests verfügen.

Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren gelten als getestet, benötigen keine Bescheinigung.
Schülerinnen und Schülern ab 16 Jahren benötigen eine Testnachweis Bescheinigung der Schule.
Schulpflichtige Kinder und Jugendliche, die nicht an den Schultestungen teilnehmen (Ferien oder andere Umstände), benötigen ein bescheinigtes negatives Ergebnis eines höchstens 48 Stunden zurückliegenden Antigen-Schnelltests

In allen Innenräumen gilt weiterhin die Maskenpflicht sowie die bewährten AHA + L und Hygieneregeln. Die Pflicht zur Rückverfolgung entfällt.

Beachten Sie bitte, zu Ihrer und unserer Sicherheit, diese Informationen zum Infektionsschutz:

Möglichst 1,5 Meter Abstand zu fremden Personen einhalten! Allgemeine Hygieneregeln unbedingt beachten! Regelmäßiges gründliches Händewaschen. Maskentragen bei Nichteinhaltung von Mindestabständen! Auch im Außenbereich ist bei nahen Begegnungen eine Tröpfcheninfektion mit der Delta-Variante möglich.

Beratung und Verkauf laufen weiterhin ausschließlich telefonisch und per E-Mail. Das Café Seerose bleibt vorerst geschlossen.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und bedanken uns für Ihre Mithilfe.

Wegen Corona sind weiterhin keine direkten Kontakte möglich. Telefonische Beratung, Auftragsbearbeitung und Versand laufen normal. Etliche Kollegen arbeiten weiterhin im Home-Office und sind über die normalen Durchwahlen zu erreichen, sie haben von dort aus auch Zugriff auf alle Dokumente, Fotos etc.

Öffnungszeiten Park:
Montag bis Sonntag: 08:00 – 19:00 Uhr
Eintrittspreis: 5 Euro

Öffnungszeiten Palmen–Bistro:
Montag bis Freitag: 11:00 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 17:30 Uhr

Frühstück (kein Buffet)
Sonntags 10:00 – 11:00 Uhr

Mittagessen (kein Buffet)
Täglich 12:30 – 14:30 Uhr

→ Aktuelle Menükarten

Das Café Seerose bleibt vorerst geschlossen.

Einige wesentliche Einschränkungen aus dem letzten Jahr sind jetzt entfallen. Damit können wir jetzt auch wieder Schnuppertaucher auf den Grund des Unterwasserparks begleiten. Auch Tauchkurse sind kurzfristig wieder möglich.

Die Tauchbasis hat die Zwangs- und Winterpause für eine Generalreinigung des Sees genutzt. Damit sind wir wegen eingeschränkter Personalkapazitäten derzeit noch nicht fertig. Mit Schnuppertauchern und Tauchschülern können wir jetzt aber die gereinigten Bereiche nutzen. Würden wir den See jetzt für Sporttaucher freigeben, würde das von den Wänden abgestrahlte Sediment sehr schnell wieder aufgewirbelt und würde die Sichtweite begrenzen.

Wir werden hier kurzfristig mitteilen, wie es weitergeht. Die Tauchbasis ist nur zeitweise besetzt, Anfragen und Reservierungen bitte mit Angabe Ihrer Telefonnummer per E-Mail an unterwasserpark@naturagart.de.

Eine Bitte: Es gibt derzeit keine Informationen, die über diese Nachricht hinausgehen. Daher bitten wir, von Anrufen und Nachfragen diesbezüglich abzusehen. Wir sind intensiv damit beschäftigt, in kürzester Zeit Abläufe und Termine zu organisieren. Sobald es etwas Neues gibt, steht es hier.

Wegen der Corona-Einschränkungen machen wir derzeit aber keine Planungen über 3 Wochen hinaus.

Derzeit gilt für das Land NRW, sowie im Kreis Steinfurt die sogenannte Inzidenzstufe „Null“, die zu einer weitgehenden Lockerung vieler Maßnahmen geführt hat. Deshalb freuen wir uns weiter über jeden Besucher.

In unserer Gastronomie können Sie sich freiwillig mit der Luca-App über den bereit gestellten QR-Code ganz einfach einchecken.

Bitte weiterhin mit Maske: Zur Sicherheit von Besuchern und Mitarbeitenden bitten wir ausdrücklich darum, weiterhin in allen Gebäuden, an Engstellen und im Eingangsbereich des Parks eine medizinische Maske zu tragen.

Bitte nehmen Sie im Park aufeinander Rücksicht und halten Sie Abstand zueinander. Die Hygiene-Schutzmaßnahmen – auch bekannt als AHA-Regeln – gelten weiterhin.

Das Café Seerose und die Tauchbasis bleiben noch geschlossen. Im Falle der Tauchbasis wird aber im Hintergrund an einer Wiedereröffnung gearbeitet.

Ab Freitag, 02.07.2021, öffnet der NaturaGart-Park wieder. Damit dürfen auch die Palmenhalle, das Palmen-Bistro, das Aquarium und die Seekanzel wieder betreten werden. Für einen Besuch im Park ist kein Nachweis (Impfung, Testung, Genesung) erforderlich.

Für die geöffneten Gebäude gelten aber Zugangsbegrenzungen sowie eine Maskenpflicht. In der Gastronomie ist NaturaGart nach geltender Verfügungslage zur Rückverfolgung verpflichtet und sammelt daher Ihre Kontaktdaten ein.

Die aktuell geltenden Öffnungszeiten können Sie hier nachschauen. Das Café Seerose und die Tauchbasis bleiben vorerst leider geschlossen. Beratung und Verkauf vor Ort bleiben bis auf Weiteres geschlossen. Bitte beachten Sie die Regelungen vor Ort und überprüfen Sie diese Seite für aktuelle Veränderungen.

Weitere Informationen folgen.

Der Verkauf per Telefon, Mail und über unseren Internetshop funktioniert weiterhin ungestört. Der Park und andere Besucherbereiche wie die Gastronomie bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

→ Corona-Regeln für den Lockdown in Nordrhein-Westfalen

Der Park ist aufgrund der aktuellen Corona-Schutzverordnung ab dem 02.11. bis mindestens 30.11. geschlossen.

Unterwasserpark bis April 2021 geschlossen.

Die gesamte Gastronomie im NaturGart-Park ist bis auf Weiteres geschlossen.

Es gilt Maskenpflicht im Außenbereich auf Parkplätzen und am Eingang sowie allen Bereichen, wenn der Abstand von 1,50 m nicht eingehalten werden kann.

Beim Besuch des NaturaGart-Parks sind folgende Corona Schutzmaßnahmen einzuhalten:

1. Beachten Sie zu jeder Zeit den Mindestabstand von 1,5 m.
2. In allen geschlossenen Gebäuden und WC-Anlagen sowie in Warteschlangen besteht Maskenpflicht.
3. Wenn die maximale Besucherzahl (875) erreicht ist, wird der Parkzugang geschlossen.
4. Husten und Niesen Sie immer in die Armbeuge, waschen Sie bitte regelmäßig und intensiv Ihre Hände.

Für einen entspannten Besuch nehmen Sie bitte Rücksicht auf andere Besucher. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

→ Öffnungszeiten

• Palmen-Bistro wieder durchgehend geöffnet (sonntags Mittagsgericht; an allen anderen Tagen bietet das Bistro Muffins, Donuts, Brezeln, Eisspeisen und warme sowie kalte Getränke).
• Bestellungen und Lieferungen nicht durch das Corona-Risiko beeinträchtigt.
• Beratung telefonisch und online möglich.
• Tauchbasis wieder geöffnet. Tauchkurse und der Verleih von Ausrüstung (bis auf Flaschen und Blei) dürfen leider noch nicht stattfinden! Für Reservierungen und bei Fragen per Email an unterwasserpark@naturagart.de wenden oder unter der +49 (0)5451 5934-611 anrufen!
• Gärtnerei für Verkauf vor Ort und das Café Seerose bis auf Weiteres geschlossen.
• Weiterhin leider keine Beratung und kein Verkauf vor Ort.

Wir geben den Preisvorteil weiter, indem wir unsere Preise mit dem reduzierten MWSt.-Satz neu berechnet haben. Alle Preise sind bereits mit dem reduzierten MWSt.-Satz im Shop hinterlegt.

Es ist endlich soweit und wir freuen uns darauf: Der Normalbetrieb für Sporttaucher läuft wieder ab Mittwoch, den 17.06.2020. Ausrüstung darf allerdings noch nicht verliehen werden. Es gibt die üblichen Einschränkungen in puncto Abstand / Hygieneregeln etc. Bitte melden Sie sich vorher an, die Zahl der Tauchbasisbesucher ist leider noch beschränkt. Für Reservierungen und bei Fragen einfach per Email an unterwasserpark@naturagart.de wenden oder unter der +49 (0)5451 5934-611 anrufen.

Der „Hartwaren“-Versand läuft inzwischen fast normal. Es gibt einige Nachschub-Probleme bei italienischen Kunststoff-Verarbeitern für einige Fittings, bei unseren deutschen Zulieferern laufen die Maschinen inzwischen „am Anschlag“, um die Rückstände aufzuholen.

Wir sind da wieder im alten Rhythmus und brauchen nur 2 – 3 Tage für den Versand.

Bei den Pflanzen gibt es zwar weiterhin viele vorgebuchte Termine von Kunden, die das gesamte Teichbau-Projekt mit uns abwickeln – wir haben jedoch den Rückstand etwa halbiert. Für nicht reservierte Neubestellungen haben wir jetzt noch Wartezeiten von 2-3 Wochen. Den genauen Versandtag kennen auch wir erst wenige Tage vorher. Die massive Auftragsflut hat die Zeitplanungs-Software an Ihre Kapazitätsgrenze gebracht.

Der Park ist fast ohne Einschränkungen nutzbar, lediglich ein Aquarienraum bleibt gesperrt, weil es dort nur einen Zugang gibt.

An Samstagen und Sonntagen versorgt Sie das Palmenbistro mit Getränken, etwas Kuchen und einem „To Go“-Mittagessen. Es gibt weiterhin keine Tische wegen der damit verbundenen Dokumentationspflicht.

Donnerstags-Feiertage sind für den Pflanzen-Versand das größtmögliche Ärgernis. 7 Tage lang kommen Aufträge rein, aber es gibt nur einen einzigen sicheren Versandtag: das ist der Montag. Am Dienstag können wir nur Bestellungen aus dem Nahbereich verschicken, wenn dort am Mittwoch, spätestens Freitag zugestellt wird.

Am Mittwoch verschicken wir robuste Gehölze, die einen mehrtägigen Transport problemlos überstehen.

Unvermeidbar – da sammeln sich wieder Aufträge an.

Beim Besuch des NaturaGart-Parks sind folgende Corona Schutzmaßnahmen einzuhalten:

1. Beachten Sie zu jeder Zeit den Mindestabstand von 1,5 m.
2. In allen geschlossenen Gebäuden und WC-Anlagen sowie in Warteschlangen besteht Maskenpflicht.
3. Wenn die maximale Besucherzahl (875) erreicht ist, wird der Parkzugang geschlossen.
4. Husten und Niesen Sie immer in die Armbeuge, waschen Sie bitte regelmäßig und intensiv Ihre Hände.

Für einen entspannten Besuch nehmen Sie bitte Rücksicht auf andere Besucher. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

• Palmen-Bistro eingeschränkt geöffnet (an Wochenenden).
• Bestellungen und Lieferungen nicht durch das Corona-Risiko beeinträchtigt.
• Beratung telefonisch und online.
• Gärtnerei für Verkauf vor Ort bis auf Weiteres geschlossen.
• Café Seerose bis auf Weiteres geschlossen.
• Tauchbasis bis auf Weiteres geschlossen.
• Weiterhin leider keine Beratung und kein Verkauf vor Ort.

Hunderttausende von Tulpen und Narzissen haben geblüht, ohne von Parkbesuchern angestaunt zu werden. Derzeit ist Saison für Azaleen, Rhododendren und Blauregen, hinzu kommen viele Steingartenpolster und auch die ersten vereinzelten Seerosen.
Ab Freitag, 8.5.2020 kann man sich das alles wieder ansehen. Es wird diverse Einschränkungen geben: maximal 600 Besucher gleichzeitig, deutlich weniger im Aquarium und in anderen Gebäuden. Dort gilt auch Maskenpflicht. Am Wochenende ist ein separater Ausgang freigeschaltet. Am besten kommen Sie in der Woche – da ist alles viel ruhiger.

Wichtig ist: Die Gastronomie bleibt weiterhin zunächst geschlossen. Wegen dieser Einschränkungen senken wir den Parkeintritt auf 3 Euro ab. Jahreskarten können wir frühestens in einem Monat wieder ausstellen.

Und eine andere wichtige Einschränkung ist: Kein Kontakt mit NaturaGart-Mitarbeitern!
Keine Beratung, kein Verkauf.

Abholungen sind unter Sicherheitsvorkehrungen notfalls möglich. Der Grund: Wir werden derzeit mit einer Vielzahl von Aufträgen überschwemmt. Wir konzentrieren uns darauf, das abzuarbeiten. Da bleibt keine Zeit für andere Gespräche – so angenehm solche Unterbrechungen auch für uns wären…

Hinzu kommt: Wir müssen arbeitsfähig bleiben und daher jedes Risiko für unsere Mitarbeiter/innen vermeiden. Aus diesem Grunde: Volle Konzentration auf die Teichprojekte unserer Kunden und auf die Aufträge aus dem Internet-Shop. Mehr geht derzeit nicht.

Das gilt nicht nur für Corona. Der Auftragseingang im April/Mai liegt ohnehin schon etwa 1.000 Mal höher als im Winter. Es ist ein organisatorischer Kraftakt, das zu bewältigen.

Der massive Auftragseingang, insbesondere von Kleinbestellungen, führt dazu, dass wir etwa 35% mehr Pakete packen als bei der Letzten Auftragsspitze. Das sprengt alle Kapazitäten.

Wir arbeiten derzeit an einer Lösung für dieses Problem und melden uns dazu bald wieder.

Überlegen Sie bitte, wie lange Sie zum Schreiben einer Email brauchen. Selbst wenn sie 20 pro Stunde schaffen, würden wir für den aktuellen Auftragsbestand über einen Monat brauchen. Dann ist die Ware schneller da als die Mail.

Das geht also nur automatisiert – und so verschicken wir schon Tausende pro Tag. Aber die aktuelle Situation ist neu und alles muss neu gesteuert und programmiert werden. Auch das dauert. Da quetschen wir derzeit ganz viele Projekte durch ein Nadelöhr.

In den Gewächshäusern haben wir Teams gebildet, die mit viel Abstand voneinander arbeiten. Deshalb können wir den Personalbestand auch nicht so aufstocken wie im letzten Jahr, zumal auch die Hilfskraft-Auswahl eingeschränkt ist. Nicht jeder bringt die erforderliche Disziplin für sicheren Abstand mit. Derzeit läuft noch alles gut, aber irgendwann wird das wahrscheinlich etwas Geschwindigkeit rausnehmen.

Im Kundenservice gibt es Home-Office-Arbeitsplätze, andere Kolleginnen und Kollegen arbeiten auch hier in getrennten Räumen. An typischen Hochsaison-Tagen bearbeiten wir über 3.000 Emails und über 1.500 Telefonate. Die verbesserte Infrastruktur zahlt sich jetzt aus.

Damit sollten wir durch die Krise kommen.

Planen Sie langfristiger. Niemand kann Ihnen heute versprechen, dass Sie morgen Ihre Ware bekommen. Große Universal-Versender haben ganze Warengruppen gesperrt, die Sie dort überhaupt nicht mehr kaufen können. Nichts ist mehr so wie im Februar.

Fassen Sie sich bei Telefonaten bitte kurz – das ist jetzt wichtiger denn je. Am schnellsten bearbeiten wir Shop-Bestellungen. Die meisten überspringen sogar eine Auftragsbearbeitung und landen sofort im Versand. Ganz einfache Lieferungen können angelernte Mitarbeiter oft noch am gleichen Tag bearbeiten.

Was man sorgfältiger verpacken muss, dauert länger. Mit Mails und Status-Informationen an den Shop sorgen wir dafür, dass Sie informiert sind. Beachten Sie das bitte: Viele Rückfragen sind unnötig, weil die Information schon bei Ihnen liegt. Wir halten Sie regelmäßig auf dem aktuellen Stand.

So können auch den genauen Zustell-Termin und den Ort direkt mit dem Paketdienst koordinieren. Alle Infos, die Sie dafür brauchen, schicken wir Ihnen. Ihre Mailadresse bleibt dabei geschützt.

Wenn wirklich „Sand im Getriebe ist“ freuen wir uns natürlich über eine kurze Nachricht. Vermeiden Sie aber bitte, Termin-Druck ausüben zu wollen. Server optimieren die Reihenfolge. Jeder manuelle Eingriff macht uns langsamer. Aus diesem Grunde haben die Kolleg/innen auch praktisch keinen Spielraum.
Tut uns leid – aber in den letzten 40 Jahren haben wir so etwas noch nicht erlebt.

So haben Sie den direkten Kontakt zu NaturaGart

Planungshilfe nicht mehr mit Zeichnungen, sondern realistischer mit Fotos
→ Hier ist ein Video zu dem Verfahren

Anleitungs-Video für das richtige Fotografieren für eine Planung
Man muss die Fotos in ganz bestimmter Weise machen, denn daraus entsteht ein 3D-Modell. Wer mit NaturaGart planen möchte, bekommt Zugriff auf ein internes Video, das die (ganz einfache) Fotografier-Technik genau beschreibt.

Planungswünsche beschreiben
Manche beschreiben sehr ausführlich, was in der Form nicht umsetzbar ist. Der neue Ansatz ist: Wir zeigen Ihnen mit Fotos und Zeichnungen Situationen und beschreiben die Vor- und Nachteile. Sie wählen dann aus, was Ihnen gefällt. Diesen Wunschkatalog setzen wir dann in einen Planungsvorschlag um. Alles online bequem zu Hause.

Teich-Tagebuch kostenlos online
Sie können die Sichtweite eingeben, die Farbe des Wassers und etliche andere Dinge. Das liefert hilfreiche Hinweise über die Teich-Entwicklung. Wir können dann schon Jahre früher merken, ob Ihr Teich ein Problem bekommen wird.

Zustands- und Entwicklungsübersicht
Sie haben natürlich Zugriff auf diese Daten und können kostenlos eine aktuelle Zusammenfassung anfordern.

Rat und Hilfe bei Teich-Fragen
Es gibt einen noch ausführlicheren Fragebogen. Den kann man im Idealfall auf Wunsch noch mit einer Wasseranalyse kombinieren. Manuell würde man 2 – 3 Stunden brauchen, um das alles auszuwerten und zu berechnen. Die NaturaGart-Software analysiert aus diesen Informationen den Zustand des Teiches und gibt bei Problemen konkrete Handlungsanweisungen.

Teichbau-Unterstützung
Die wenigsten haben Lust, über 1000 Seiten Teichbau-Anleitungen von NaturaGart zu lesen. Aus diesem Grunde kann die neue NaturaGart-Software die Kunden durch den Teichbau begleiten. Ihr Computer oder Smartphone wird Ihnen im direkten Kontakt immer die nächsten Schritte vorschlagen. Wir werden Sie darauf hinweisen, was Sie tun müssen, um typische Baufehler zu vermeiden. Die Entscheidungen fallen auf der Baustelle genau zum richtigen Zeitpunkt.

Interne Videos
Wir haben geregelt, dass mit dem Kauf eines Produktes automatisch zugehörige Videos für unsere Kunden freigeschaltet werden. Das ist sogar noch besser als ein Teichbau-Seminar, denn im Video sieht man genau, wie das gerade gebaut wird und was man tun muss.

Das neue Service-Portal ist die individuelle Service-Leitstelle
Die Fachberater betreuen gleichzeitig immer zahlreiche Baustellen. Mit hoher Wahrscheinlichkeit wird Ihr Gesprächspartner also genau dann mit jemandem telefonieren, wenn Sie ihn brauchen. Mit dem neuen Online-Teich-Service verringern wir den Druck auf die Fachkollegen. Es wird dadurch viel wahrscheinlicher, dass Sie bei einem Problemfall direkt durchkommen.